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Befragung zur Kundenzufriedenheit

Wir führen im Rahmen der ISO 9001:2000 Zertifizierung eine Online Kundenbefragung durch.

Nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit, um die Fragen zu beantworten und nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil. (Anonymes ausfüllen ist auch möglich, allerdings ohne Gewinnspielteilnahme)

 

Tragen Sie hier bitte Ihre persönlichen Angaben ein, damit Sie an unserem Gewinnspiel teilnehmen können.
Name: Vorname:
Firma:
Ort:
Telefon:
E-Mail:

 

Ist Ihnen bekannt, dass unser Unternehmen Produkte aus den unterschiedlichsten Bereichen anbietet? Welche kennen bzw. nutzen Sie?
  unbekannt bekannt wird genutzt ich wünsche weitere Informationen
Kopiersysteme / Drucker / Fax
EDV - Systeme
betriebswirtschaftliche Software (ERP)
ERP-Zusatzmodule (indivd. anpassbar),
u.a. für Vertrags- und Leihgeräteverwaltung CRM, Servicemanagement mit Wartungsplänen
Archivierung
Dienstleistung (Service, Support)
DATEV
Consulting

 

Die Mitarbeiter unseres Vertriebes haben Sie bestimmt kennen gelernt. Verleihen Sie ihnen Ihr eigenes Prädikat!
  sehr gut gut reicht aus schlecht Bemerkung
(optional)
Kompetenz
Auftreten
Erreichbarkeit
Termintreue

 

Für Hardware bieten wir technischen Service und Dienstleistungen an. Haben Sie diese schon mal benötigt, dann können wir aus Ihrer Bewertung eventuelle Verbesserungspotentiale erkennen.
  sehr gut gut reicht aus schlecht Bemerkung
(optional)
Kompetenz
Reaktionszeit
Erreichbarkeit
Termintreue, Zuverlässigkeit

 

Der Support ist für die Softwarebetreuung zuständig. Wie schätzen Sie diesen ein?
  sehr gut gut reicht aus schlecht Bemerkung
(optional)
Kompetenz
Reaktionszeit
Erreichbarkeit
Termintreue, Zuverlässigkeit

 

Die Ansprechpartner bei ecs erreichen Sie ...
sofort meist durch Rückruf schlecht Bemerkung
(optional)









 

Verbinden Sie die folgenden Assoziationen mit ecs?
  ja zum Teil nein Bemerkung
(optional)
bestens betreut, beraten und unterstützt
gute und schnelle Unterstützung vor Ort
fachlich kompetent
zuverlässig

 

Was sind Ihre Entscheidungskriterien bei der Auswahl eines Systemhauses?
Wählen Sie nach Wichtigkeit aus! (1 = am wichtigsten)
  1 2 3 4 5 6
Kompetenz der Mitarbeiter
Zuverlässigkeit der Lösungen
zeitnahe Unterstützung
kostengünstige Lösungen
räumliche Nähe des Anbieters
ISO - Zertifizierung

 

Für Rückfragen zu meinen Bewertungen dürfen Sie mich gerne anrufen.
     Die beste Zeit ist zwischen Uhr und Uhr